TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización 19/05/2023

Los presentes términos y condiciones son un contrato jurídicamente vinculante y regulan las condiciones de acceso y uso de los servicios prestados a  distancia a través www.cincongueiras.com (en adelante, “la plataforma”).

Una lectura cuidadosa de estos términos y condiciones le proporcionará la información necesaria para saber cómo puede utilizar el sitio web y qué esperamos de usted en su experiencia de usuario. Este es nuestro índice de términos de uso:

1.-  PARTES DEL ACUERDO

2.-  ALCANCE DEL ACUERDO

3.- CUENTA DE CLIENTE

4.- ACTIVIDADES PROHIBIDAS

5.- PERÍODO DE VALIDEZ DE LA RELACIÓN DEL ACUERDO 

6.- LIMITACIONES, SUSPENSIÓN DE USO Y OTRAS MEDIDAS

7.- RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

8.- INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

9.- CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

10.- DESISTIMIENTO

11.- FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO

12.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

13.- PRECIOS  Y CUPONES DE DESCUENTO

14.- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.- DISPOSICIONES GENERALES

 

 

 

1.-  PARTES DEL ACUERDO

Los dominios cinconogueiras.com y cinconogueiras.es, son propiedad de Glocal Saino, S.L., entidad con la que va a contratar y que está domiciliada en Lugar de Cinconogueiras, nº15, 32150 – A Peroxa. Ourense (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense (Tomo 866, sección 8, Folio 40, hoja OR-14945, primera inscripción), y está provista del número de IVA/VAT ESB-32465080. Puede ponerse en contacto con Glocal por correo electrónico info@cinconogueiras.com o por teléfono al +34653199535.

Los USUARIOS Y CLIENTES DE LA PLATAFORMA serán personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores de sus servicios. Para comprar en la plataforma tendrás que aceptar estos términos y condiciones, por lo que todos los usuarios y clientes deberán leer estas condiciones antes de realizar una compra. Será un requisito indispensable para los clientes, en el caso de las personas físicas, que sean mayores de 18 años.

2.- ALCANCE DEL ACUERDO 

Estos términos y condiciones se aplican a la adquisición de todos los productos y servicios que se anuncian a través del sitio web https://cinconogueiras.com/.

Tenga en cuenta que en nuestra Política de Privacidad puede encontrar las condiciones relativas a la recopilación, almacenamiento y uso de la información personal, incluida la necesaria para la prestación de los servicios contratados.

3.- CUENTA DE CLIENTE

Para registrar una cuenta de cliente, el usuario debe dirigirse seleccionar alguno de los productos o servicios a la venta y solicitar su compra. El pago se llevará a cabo a través de la plataforma de pago online de Stripe. El cliente podrá consultar tanto las condiciones del servicio y política de privacidad de la compra a través del portal de cinconogueiras.com, como las condiciones del servicio y política de privacidad del pago a través de Stripe.

Para realizar la compra y el consiguiente pago, se pedirá al comprador los siguientes datos: correo electrónico, nombre completo, país, domicilio (en caso de compra de productos físicos), así como, nombre de la empresa y CIF/NIF/VAT, en el caso de que se esté realizando la compra como empresa.

Una vez realizada la compra, el comprador tendrá acceso al portal de cliente proporcionado por Stripe. En este portal podrá realizar una serie de operaciones sobre los servicios contratados y/o productos adquiridos: descargar facturas y recibos, cambiar o cancelar un plan de suscripción o modificar sus datos de facturación y/o envío.

Para acceder a su portal de cliente, el comprador deberá introducir el correo electrónico con el que hizo la compra en el entorno de acceso al portal de cliente que se le facilitará a través de su cuenta de usuario o a través de un mensaje de correo electrónico.

La información proporcionada al registrarse debe ser veraz y actual. El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de la cuenta. También debe informar inmediatamente a la plataforma si tiene motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, malversadas o amenazadas de alguna manera, o el uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de la cuenta. Si los usuarios no informan del uso no autorizado o la pérdida de sus credenciales, será responsable de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.

4.- ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Sobre el uso de la plataforma, el usuario no podrá realizar las siguientes acciones:

  • Infringir las normas de uso y la política de privacidad.
  • Utilizar el contenido publicado en la plataforma para cualquier finalidad comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplada en estos términos y condiciones.
  • Copiar, almacenar o acceder o utilizar cualquier información, incluida la información personal sobre cualquier otro usuario contenido en la plataforma, o violar los derechos de privacidad de los usuarios o terceros.
  • Utilizar la plataforma con fines comerciales o para la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”);
  • Utilizar, mostrar o reflejar elementos de la plataforma, utilizar en “iframes” cualquiera de sus páginas o parte de ellas, el nombre comercial, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, sin el consentimiento expreso de la plataforma.
  • Dañar la imagen de la plataforma, usar la marca de manera no autorizada para publicitar servicios similares, o violar los derechos que protegen el uso del dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores, imitándolos para campañas promocionales tan similares a ellos que induzcan a confusión.
  • Utilizar bots, arañas web, webworms, web scrapers y otros medios o procesos automáticos para acceder, recopilar datos y otros contenidos de la plataforma para cualquier propósito, así como violar, deshabilitar, decodificar o intentar de cualquier manera eludir las medidas tecnológicas de protección de la plataforma.
  • Infringir o violar los derechos de otra persona o dañar a otros de cualquier manera.

5.- PERÍODO DE VALIDEZ DE LA RELACIÓN DEL ACUERDO 

La relación de acuerdo entre Glocal Saino y los usuarios permanecerá desde el momento en que el usuario solicite la prestación de cualquier servicio y hasta que este termine.  Además, el usuario puede rescindir el contrato y solicitar que se elimine su cuenta y que los datos de su propiedad se eliminen o entreguen en cualquier momento. Para ello deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@cinconogueiras.com

La plataforma puede rescindir este acuerdo en cualquier momento, con treinta (30) días de preaviso enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario.

Asimismo, la plataforma también podrá resolver el presente contrato y/o impedir el acceso a cualquier usuario, de forma inmediata y sin previo aviso, en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de las obligaciones del usuario.
  • Violación de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros que se aplique al usuario.
  • Comportamiento fraudulento, abuso del derecho o cualquier conducta o acción perjudicial para la plataforma o sus miembros o terceros.

6.- LIMITACIONES, SUSPENSIÓN DE USO Y OTRAS MEDIDAS

En los siguientes casos:

  • si es necesario para cumplir con la ley aplicable, con una orden judicial o de una autoridad administrativa;
  • si el usuario o socio ha incumplido estos términos y condiciones o cualquier regulación o disposición que se le aplique;
  • cuando se haya proporcionado información inexacta, incompleta o fraudulenta o se haya simulado la identidad;
  • para prevenir el fraude y otras actividades ilegales

la plataforma se reserva el derecho de:

  • Limitar o impedir el acceso o uso de la plataforma;
  • Suspender la cuenta del usuario, ya sea temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o reiterado, de forma permanente.

La plataforma comunicará a los usuarios las infracciones menores que detecte, así como las acciones que se hayan realizado, permitiendo  así la oportunidad de resolver el problema de forma amistosa.

7.- RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

La plataforma es responsable de las acciones intencionales y negligentes, así como de cualquier incumplimiento de las obligaciones contractuales cometido por su personal, gerentes o representantes legales.

A modo de ejemplo y no limitado, los usuarios acuerdan eximir y liberar de responsabilidad a la plataforma contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos de cualquier manera relacionados con:

  • Incumplimiento por parte del usuario de estos términos y condiciones
  • Uso indebido de la plataforma o de cualquiera de sus servicios
  • Cualesquiera daños y robos, lesiones, accidentes, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios de toda naturaleza que se deriven en relación con, o como consecuencia de la realización de las actividades que los usuarios contraten a través de la plataforma
  • Violación por parte del usuario o socio de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros.

8.- INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

Glocal Saino no se hace responsable de las interrupciones en el servicio de Internet o la infraestructura de telecomunicaciones que estén fuera de su control y puedan causar interrupciones en la disponibilidad de la plataforma.

Además, la disponibilidad de la plataforma o de ciertas secciones o funcionalidades de la plataforma pueden restringirse temporalmente cuando sea necesario. Este es el caso, por ejemplo, para el mantenimiento, los límites de capacidad, por razones de seguridad o para garantizar la integridad de los servidores.

9.- CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Los servicios se prestan a través de la plataforma mediante dos formatos de contratación:

  1. Suscripción (que puede ser anual o por un período de tiempo inferior).
  2. Pago único.

Los servicios de suscripción se abonan por adelantado por todo el período correspondiente, actualizándose los importes al inicio de los sucesivos períodos de suscripción. La plataforma podrá cancelar un servicio de suscripción si existen circunstancias justificadas de fuerza mayor o circunstancias que impidan su desarrollo de forma segura y que aconsejen su cancelación.

El usuario podrá solicitar la cancelación de cualquier servicio, sea de suscripción o de pago único a través de su portal de cliente. La cancelación será efectiva a la finalización del período de facturación. Al cliente se le solicitará un motivo de cancelación, pudiendo elegir entre los siguientes:

  • Es demasiado caro
  • Necesito más funciones
  • He encontrado una alternativa
  • Ya no lo necesito
  • La atención al cliente no ha sido como esperaba
  • La facilidad de uso fue inferior a la esperada
  • La calidad fue inferior a la esperada
  • Otro motivo

Si procediera algún derecho de reembolso, en un plazo máximo de 72 horas, el equipo de Glocal Saino se pondrá en contacto con el usuario, a través del correo electrónico registrado, para especificar en qué condiciones se realizará. El usuario podrá tener la opción de recibir un reembolso de las cantidades que haya pagado o la inclusión de dichas cantidades en cupones descuento para disfrutar de los servicios en un momento posterior. En cualquier caso, la devolución o emisión del cupón descuento por su importe deberá realizarse en el plazo de 14 días desde la solicitud de cancelación y devolución.

Cuando el usuario hubiera contratado un servicio de suscripción y decidiese actualizar la suscripción cambiándola por otra de mayor o menor valor, se realizará un prorrateo del número de días ya pagados de suscripción para computarlo en el importe resultante de la suscripción actualizada.

10.- DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los clientes tendrán derecho a desistir del contrato sin justificar tal decisión y sin sanción de ningún tipo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la orden del servicio. Para ello, deberá enviar el formulario de desistimiento a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cinconogueiras.com, poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.

Una vez recibido el formulario de desistimiento, el equipo de Glocal se pondrá en contacto con el usuario en un plazo de 72 horas para darle instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

El desistimiento no supondrá coste alguno para el cliente, Glocal reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicada por el usuario.

Si el desistimiento se produce en relación con una operación de prestación de servicios, el usuario habrá perdido su derecho de desistimiento si el servicio se ha ejecutado en su totalidad o cuando la ejecución ha comenzado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá utilizar este el este formulario:

A/A Glocal Saino, S.L. con CIF ESB-32465080 y domicilio en Lugar de Cinconogueiras, 15, 32150, A Peroxa, Ourense, España.

D./Dña.________________________________________________, mayor de edad, con DNI ____________, correo electrónico: ______________ y número de teléfono:__________ desea ejercer su derecho al desistimiento con respecto al pedido número : ___________

Si desea proporcionarnos cualquier otra información adicional, puede hacerlo a continuación:

_____________________________________________________________________________

FIRMA (Si se entrega el formulario en papel):

FECHA: _______________

11.- FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO:

El pago de los servicios ofrecidos por la plataforma podrá realizarse con tarjeta de crédito. El proceso de pago se realiza de forma inmediata. El cliente podrá actualizar los datos de su tarjeta como medio de pago en su portal de cliente.

En todo caso, el sistema de pago se realiza en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción. De esta manera, se garantiza la confidencialidad de esta.

Para realizar las gestiones necesarias a la mayor brevedad posible, el usuario deberá notificar a Glocal cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito que haya utilizado para la compra a través de la plataforma.

12.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

A.- SUSCRIPCIONES

1.-Descripción del servicio:

La plataforma ofrece la posibilidad de disponer de una serie de herramientas digitales para la creación de agrupaciones de gestión conjunta.

Según las prestaciones ofrecidas, los grupos de herramientas se clasifican en básicas, de nivel intermedio, avanzadas y de nivel superior conforme a la siguiente tabla:

PRESTACIÓNTARIFA BÁSICATARIFA INTERMEDIATARIFA AVANZADATARIFA SUPERIOR
NÚMERO DE MAPAS✓ (1 mapa)✓ (3 mapas)✓ (5 mapas)✓ (6 mapas)
NÚMERO MÁXIMO DE PARCELAS POR MAPA✓ (1.000 objetos por mapa)✓ (3.000 objetos por mapa)✓ (5.000 objetos por mapa)✓ (10.000 objetos por mapa)
GEOLOCALIZACIÓN DE POSICIÓN EN MAPA
CONVERSOR DE COORDENADAS A TRAMA DE W3W (9 m2)
MAPAS COLABORATIVOS PARA TRABAJO EN EQUIPO EN TIEMPO REAL
EXPORTAR MAPA✓ (formatos KML, GPX, GEOJSON)✓ (formatos KML, GPX, GEOJSON, EXCEL, CSV)
PLATAFORMA SMS
CRÉDITOS SMS DE REGALO INCLUIDOS✓ (90 créditos de regalo)✓ (180 créditos de regalo)✓ (270 créditos de regalo)✓ (360 créditos de regalo)
FIRMA DIGITAL DE DOCUMENTOS POR SMS (1 SÓLO FIRMANTE POR DOCUMENTO)✓ (consumirás 20 créditos por documento)✓ (consumirás 20 créditos por documento)✓ (consumirás 20 créditos por documento)✓ (consumirás 20 créditos por documento)
FIRMA DIGITAL DE DOCUMENTOS POR SMS (VARIAS FIRMAS EN EL MISMO DOCUMENTO)✓ (consumirás 60 créditos por documento)✓ (consumirás 60 créditos por documento)✓ (consumirás 60 créditos por documento)✓ (consumirás 60 créditos por documento)
ENVÍO DE SMS CERTIFICADOS (MISMO VALOR QUE BUROFAX)✓ (consumirás 10 créditos por certificar el envío)✓ (consumirás 10 créditos por certificar el envío)✓ (consumirás 10 créditos por certificar el envío)✓ (consumirás 10 créditos por certificar el envío)
ENVÍO MASIVO DE SMS✓ (consumirás 1 crédito por envío)✓ (consumirás 1 crédito por envío)✓ (consumirás 1 crédito por envío)✓ (consumirás 1 crédito por envío)
PERSONALIZACIÓN DEL REMITENTE DEL SMS✓ (1 mismo remitente para todos los mapas)✓ (1 remitente por cada mapa)
FORMULARIO ONLINE DE IDENTIFICACIÓN DE PARCELAS POR PROPIETARIO
GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE PDF CON FIRMA MANUSCRITA DE PROPIETARIO
SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA ONLINE
COMPARTIR PANTALLA EN REUNIONES ONLINE POR VIDEOCONFERENCIA
TARJETA DIGITAL FORESTAL✓ (tarjeta con logo y colores corporativos de cinconogueiras.com)✓ (tarjeta personalizada con tu logo y colores corporativos)
SERVICIO ADMINISTRADO
FORMACIÓN✓ (8 horas de formación sobre uso de las herramientas de cinconogueiras.com)

2.- Proceso de contratación de las tarjetas:

1º.-Método de suscripción:

El usuario debe suscribirse a alguno de los planes existentes en función de las funcionalidades que desee contratar: básico, intermedio, avanzado o superior. El usuario debe realizar el pago del plan de suscripción por adelantado.

2º.-Métodos de pago

El usuario dispondrá como método de pago el de pago a través de tarjeta de crédito.

3º.-Recogida de datos:

Para poder contratar el servicio, el usuario debe completar los datos de facturación. La factura se le enviará al correo electrónico que haya indicado en el momento en que el pago se haya completado. También tendrá a su disposición un repositorio con el histórico de pedidos y facturas en su portal de cliente.

4º.-Entornos de producción:

Una vez recibido el pago, se procede a la configuración de los entornos de producción del cliente en función de los que hubiera contratado (mapas interactivos, plataforma SMS, sala de reuniones online, tarjeta digital). Este proceso puede tardar hasta 72 horas.

Una vez configurado el entorno de producción se enviará al usuario un correo electrónico comunicándoselo para que comience a usarlo.

5º.- Servicio administrado

El servicio administrado implica la asistencia y el asesoramiento de Glocal Saino a la hora diseñar, configurar y gestionar los servicios contratados, de forma que el cliente les saque el máximo partido.

Dentro del servicio administrado se incluyen tareas como las siguientes:

  • Diseño de campañas de afiliación y/o fidelización en las tarjetas digitales, configuración de enlaces directos al dorso de las tarjetas a otros servicios en red, conforme a las campañas de afiliación y/o fidelización diseñadas.
  • Gestión de la plataforma SMS: programando el envío de SMS masivos, enviando documentos para su firma online, enviando SMS certificados, diseñando Web-Móvil

6º.- Desistimiento y cancelación

Sobre desistimiento y cancelación, regirá lo dispuesto en las cláusulas 9 y 10.

B.- CRÉDITOS SMS

Los usuarios pueden contratar la puesta a disposición de una plataforma de envíos de SMS. Esta plataforma permite a los usuarios realizar envíos de SMS que cumplen diversas funcionalidades: envío masivo de SMS; envío de SMS con fecha y hora programadas; envío de SMS certificado que acredita la recepción por el destinatario y su contenido; firma de documentos online mediante sistema OTP, diseño de web-móvil para, por ejemplo, recoger el feedback del cliente o realizar encuestas de calidad.

Para contar con este servicio, el usuario debe adquirir créditos. Estos créditos no caducan y son consumidos por el usuario a medida que realiza envíos. Según la función que desempeñe el SMS enviado, se requerirá contar con más o menos créditos.

13.- PRECIOS  Y CUPONES DE DESCUENTO

A.-Precios

Los precios de cada servicio se especifican en la página web. Todos los precios están expresados en euros. Los precios aparecerán reflejados en la tienda virtual sin incluir el IVA. Una vez que se incorporan a la plataforma de pago, se mostrará desglosado el importe base y los impuestos que resulten aplicables.

Todos los servicios deben ser pagados en el momento de realizar la compra. Las suscripciones o servicios complementarios contratados por un período de tiempo se abonan en su integridad por adelantado.

B.-Cupones de descuento:

La plataforma puede considerar políticas de descuento particulares para uno o más usuarios, de la misma o diferentes categorías, grupos de usuarios o usuarios aleatorios.

El código correspondiente a los cupones de descuento será comunicado a los usuarios a través del correo electrónico que hayan indicado en el momento del registro en la plataforma.

C.- Cómo beneficiarse de un descuento

El cupón descuento es un código numérico o alfanumérico que se comunicará al beneficiario. Los descuentos se harán efectivos introduciendo el cupón de descuento en el apartado correspondiente de la pantalla de detalle del pedido.

Los cupones se pueden configurar para proporcionar un descuento en una sola operación o múltiples transacciones. También se pueden configurar para que sean utilizados solo por el usuario titular de la tarjeta o, también, por otros usuarios autorizados por el titular.

En cualquier caso, una vez que el usuario introduzca el cupón de descuento, la pantalla de detalles de compra le permitirá visualizar el porcentaje o importe fijo de descuento aplicado y el precio final de la operación una vez aplicado este descuento.

14.- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Glocal Saino notificará a los usuarios cualquier cambio en la forma de prestación de los servicios a menos que estos cambios sean de baja entidad y no tengan efectos materiales en las obligaciones contractuales de las partes.

Glocal Saino también se reserva el derecho de actualizar, modificar o interrumpir estos términos y condiciones en cualquier momento. Si se modifican, se enviará un aviso a los usuarios, la modificación se publicará en el sitio web y se actualizará la fecha de “última actualización” de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones revisados, puede rescindir el contrato con efecto inmediato. Si continúa accediendo o utilizando los servicios después de que se hayan modificado los términos y condiciones, está indicando que está de acuerdo con los términos y condiciones actualizados. Si el usuario no considera aceptables los términos y condiciones, deberá dejar de utilizar los servicios.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española. Si el usuario actúa como consumidor, y la normativa de protección al consumidor que se aplica en su país de residencia contiene disposiciones que le resultan más beneficiosas, dichas disposiciones se aplicarán con independencia de la elección de la legislación española. Si el usuario es un consumidor, puede iniciar cualquier procedimiento legal relacionado con estos términos y condiciones en el tribunal competente de su lugar de residencia o en el tribunal competente del domicilio social de Glocal Saino en España. Si la plataforma desea hacer valer alguno de sus derechos frente al usuario como consumidor, solo podrá hacerlo en los juzgados y tribunales de la jurisdicción en la que el usuario sea residente. Si el usuario actúa como empresa, se compromete a someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16.- DISPOSICIONES GENERALES

1.- Si alguno de estos términos resultara nulo de pleno derecho, será eliminado y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

2.- La no aplicación por parte de la plataforma de cualquier derecho o cláusula de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o cláusula a menos que sea reconocido o aceptado por escrito por la plataforma.

3.- El usuario no podrá ceder, transferir o delegar el presente acuerdo o sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento por escrito de Glocal Saino. Glocal Saino puede ceder, transferir o delegar este acuerdo y cualquier derecho y obligación incluidos, a su entera discreción, mediante notificación con 30 días de anticipación. Esto no impedirá el derecho del usuario o socio a rescindir este acuerdo en cualquier momento.